রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qx9999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে রক্ষা করি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
qx9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন, আর ইমেইলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধের ধরন ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে — পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ সময় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে নিচে স্পষ্ট করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট চিনতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ-মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আমরা নিজে থেকেই জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, ভুল থাকলে সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না, বিক্রিও করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি ধারণ-মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেই তথ্য মুছে ফেলা হয়। মেয়াদটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড বা লেনদেন ইতিহাস চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সরবরাহ করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি। এগুলো মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট চেনার কাজে লাগে। বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতে হয় সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাই চালু রাখলে এ ধরনের ঘটনার ঝুঁকি অনেক কমে যায়।

এই নীতি qx9999-এর সব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম বা পরিচয়-সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।